Keyfiyyətin idarə edilməsi
otel və iaşə sənayesində (HoGa) müştərilərin gözləntilərini qarşılamaq və yüksək standartları təmin etmək üçün çox vacibdir. Keyfiyyətin idarə edilməsinin bir hissəsi kimi təklif edilə bilən müxtəlif xidmətlər var:
Təlim və seminarlar
Müştərilərə xidmət, gigiyena, təhlükəsizlik və işçilər üçün ünsiyyət təlimi.
İdarəetmə üçün liderlik bacarıqlarını daha da inkişaf etdirmək üçün seminarlar.
Keyfiyyət standartlarının yaradılması və monitorinqi
- kimi sahələrdə aydın standartların müəyyən edilməsinə köməklik etmək
Otağın təmizlənməsi, müştəri xidməti və mətbəxin gigiyenası.
- Bu standartlara uyğunluğun müntəzəm monitorinqi.
Gizli alış-veriş və qonaq rəyləri
- Müstəqil bir perspektiv əldə etmək üçün sirli alış-veriş vasitəsilə xidməti qiymətləndirin.
- Təkmilləşdirmə imkanlarını müəyyən etmək üçün qonaq rəylərinin təhlili.
Prosesin optimallaşdırılması
- Prosesləri optimallaşdırmaqla səmərəliliyin artırılması və xərclərin azaldılması üzrə məsləhətlər.
- Tapşırıqların avtomatlaşdırılması üçün texnologiyaların tətbiqinə kömək edin.
Risklərin idarə edilməsi və təhlükəsizlik
- Fövqəladə hallarla mübarizə üçün fövqəladə planlar və təlimlər hazırlayın.
- Təhlükəsizlik tədbirlərinin və protokolların nəzərdən keçirilməsi.
Sertifikatlar və akkreditasiyalar
- Müəyyən standartları nümayiş etdirmək üçün keyfiyyət sertifikatlarının və akkreditasiyaların əldə edilməsində dəstək.
Gigiyena və sağlamlıq standartları
- Xüsusilə COVID-19 kimi sağlamlıq böhranları kontekstində mövcud gigiyena və sağlamlıq standartları üzrə təlim.
- Təmizləmə protokollarını və prosedurlarını nəzərdən keçirin.
Müştəri Əlaqə Analizi
- Təkmilləşdirmə üçün tendensiyaları və tədbirləri müəyyən etmək üçün müştəri sorğularını və rəyləri qiymətləndirin.
Ekoloji cəhətdən təmiz təcrübələr
- Təkrar emal, enerjiyə qənaət və ətraf mühitə uyğun satınalma kimi davamlı təcrübələrin həyata keçirilməsi üzrə məsləhətlər.
Böhranların idarə edilməsi və davamlılığın planlaşdırılması
- Böhran vəziyyətlərini həll etmək və işin davamlılığını təmin etmək üçün planların hazırlanması.
Hesabat və təhlil
- Təkmilləşdirmələr üçün tövsiyələrlə əməliyyatların performansı və keyfiyyəti haqqında müntəzəm hesabatlar.
Qanuna uyğunluq
- HoGa sənayesində bütün müvafiq qanun və qaydalara uyğunluq üzrə məsləhətlər.
Otelinizin və ya restoranınızın xüsusi ehtiyaclarına və məqsədlərinə cavab vermək üçün bütün xidmətlər fərdiləşdirilə və təklif oluna bilər. Komandanızla sıx əməkdaşlıq şirkətiniz üçün ən yaxşı yanaşmaları müəyyən etmək üçün çox vacibdir.