Служба гостиничного маркетинга предлагает комплексный пакет услуг по профилированию и укреплению вашего отеля в гостиничной индустрии. Специализируясь на конкретных требованиях гостиничного бизнеса, мы предлагаем индивидуальные решения для индивидуальных целей.

Предлагаемые услуги включают в себя:


Развитие и позиционирование огня:

    Основное внимание здесь уделяется выделению уникальных преимуществ, целевых групп и ценностей компании для создания выдающегося гостиничного бренда.

Оптимизация и дизайн сайта:

    Эксперты обеспечат оптимальное удобство использования и видимость вашего сайта в результатах поиска, как эстетически, так и функционально.

Маркетинг в области СМИ:

    Для таких платформ, как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, разрабатываются индивидуальные стратегии для охвата целевой группы и продвижения бренда.

Контент-маркетинг:

    Создание высококачественного контента, такого как сообщения в блогах, статьи и видео, направлено на привлечение целевой аудитории и предоставление ценности.

Поисковая оптимизация (SEO):

    Эксперты работают над улучшением видимости вашего сайта в результатах поиска, чтобы увеличить органический трафик.

Реклама с оплатой за клик (PPC):

    Таргетированные рекламные кампании разрабатываются и оптимизируются для привлечения потенциальных гостей и увеличения количества бронирований.

Рекламная рассылка:

    Создаются эффективные email-кампании для повышения лояльности гостей и продвижения специальных предложений.

Управление репутацией:

    Ваша онлайн-репутация отслеживается и поддерживается, чтобы положительные отзывы представляли ваш отель положительно.

Управление онлайн-обзорами:

    Помогите продвигать положительные отзывы гостей и профессионально реагировать на отрицательные отзывы.

Анализ кампании и отчетность:

    Подробная аналитика и отчеты позволяют отслеживать и корректировать успех ваших маркетинговых кампаний.

Интеграция технологий:

    Рекомендации и внедрение инновационных технологий, таких как мобильные приложения или чат-боты, для улучшения обслуживания гостей.


Маркетинговая служба отеля направлена на усиление вашего присутствия, увеличение количества заказов и утверждение вашего бренда в качестве лидера отрасли. Каждая стратегия индивидуально адаптирована к потребностям и целям вашего отеля.

Запросить услуги

Успешные продажи отелей

Эффективная стратегия продаж имеет решающее значение для экономического успеха в современной гостиничной индустрии. Более короткие сроки пребывания требуют более активных мер по привлечению клиентов. Это влияет как на ваш собственный отель, так и на ваших местных конкурентов. Время низкого сезона особенно важно, поскольку оно дает возможность забронировать жилье по самым выгодным ценам.

Продажи в гостиничном бизнесе связаны с затратами, будь то комиссионные порталам бронирования или расходы на онлайн-маркетинг. Важный вопрос заключается в том, как лучше всего спланировать структуру продаж в отеле. Имеет смысл предлагать лучшую цену на своей домашней странице и контролировать другие каналы онлайн-продаж с помощью менеджера каналов.

Сотрудничество с онлайн-туристическими агентствами (ОТА) теперь просто необходимо. Это открывает новые рынки и позволяет гибко регулировать наличие и цены. Хотя комиссионные ставки ОТА варьируются от 10% до 25%, фактическая цена контракта часто может быть ниже, чем у туроператоров.

Крайне важно понимать различные модели продаж и их влияние на цену продажи и комиссионные. Тщательный расчет и четкое информирование о ставках имеют большое значение.

В сложном мире гостиничных продаж важно понимать различные модели и выбирать правильную стратегию. В конечном счете, продажи стоят денег, но продажи не требуют продаж.




Маркетинговый микс

В гостиничном бизнесе под маркетинг-миксом понимается сочетание элементов маркетинга и привлечения клиентов, известных как «4 P»: продукт, цена, продвижение и место (распределение).


Продукт охватывает весь спектр услуг, включая номера, рестораны, конференц-залы, велнес-предложения и мероприятия. Распространена дифференцированная классификация номеров (например, стандартные, делюкс, люксы) с разной мебелью и ценами.


Сбалансированная стратегия имеет решающее значение, когда дело касается ценообразования. Оно должно быть не только прибыльным для отеля, но и привлекательным для клиентов. Учитываются сезонные колебания, спрос, конкурентные цены и специальные предложения. Использование менеджера каналов в наши дни крайне важно.


Продвижение включает в себя все меры по продвижению услуг, включая интернет-маркетинг, социальные сети, рекламу, скидочные кампании, специальные предложения, мероприятия и партнерство с туроператорами. Отзывы клиентов и сарафанное радио также играют важную роль.


Распределение касается доступности услуг для клиента. В гостиничном бизнесе это продажи через платформы бронирования, туроператоров, прямое бронирование через сайт отеля и другие каналы продаж. Кроме того, решающее значение имеет присутствие на различных платформах онлайн-бронирования и сайтах с обзорами путешествий.


Помимо «4 P», в секторе услуг существуют еще три важных фактора:

    Персонал: Обслуживание клиентов и взаимодействие с гостями имеют решающее значение. Дружелюбный, хорошо обученный персонал может иметь большое значение. Вещественные доказательства: в гостиничном бизнесе это видимые элементы, которые отражают качество обслуживания, такие как чистота отеля, обстановка номеров и атмосфера в общественные места. Процесс: относится к процессу предоставления услуг, например, процессу регистрации заезда и отъезда, ресторанному обслуживанию и уборке номеров.


Крайне важно, чтобы все эти элементы были хорошо согласованы, чтобы предлагать последовательные и привлекательные услуги. Также важно понимать потребности и желания вашей целевой группы, чтобы соответствующим образом адаптировать маркетинговый комплекс.

ПОСМОТРЕТЬ КОЛЛЕКЦИЮ

Менеджер по доходам и распределению

Share by: